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实战:快手小店商品质量分该如何提升

更新时间:2020-12-13 22:57:29点击次数:252次
快手小店星级上线后,商品质量一直是小店星级的一个考核维度,只有商家提高了商品质量分才有可能提升星级。那么商品质量分到底考核哪些指标?又该如何提升质量分呢?一起往下看看吧。 1、快手商品质量分考核哪些指标? 商品质量分包括品质退款率和商品DSR。 【品质退款率】: (1)定义:是买家因商品质量问题发起的退款,即买家在发起退款时选择与商品质量相关的退款原因(质量问题、商品与描述不符、假冒品牌、商品少件/漏发、...

快手小店星级上线后,商品质量一直是小店星级的一个考核维度,只有商家提高了商品质量分才有可能提升星级。那么商品质量分到底考核哪些指标?又该如何提升质量分呢?一起往下看看吧。

1、快手商品质量分考核哪些指标?

商品质量分包括品质退款率和商品DSR。

【品质退款率】:

(1)定义:是买家因商品质量问题发起的退款,即买家在发起退款时选择与商品质量相关的退款原因(质量问题、商品与描述不符、假冒品牌、商品少件/漏发、商品破损);

(2)数据统计口径:最近60天,T+1的数据;

(3)数据来源:仅包含快手、有赞、魔筷商品,不包含京东、淘宝商品。

【商品DSR】:

(1)定义:近60日内用户商品评分;用户商品评分是店铺订单商品评分的平均值。

(2)计算方式:用户商品评分=店铺订单商品评价分总和/店铺订单评价数。

2、商品质量分在小店星级中占比?

商品质量分占小店星级中35%的分值。

3、什么地方可以看到品质退款率数据以及商品dsr?

由于部分小店中商品数量很多,为方便浏览只在PC端进行商品质量分相关指标展示;

登录快手小店PC端,在侧边栏的【商品管理-商品数据】,可以看到【商品品质数据】。

4、如何提升快手商品质量分?

找到快手小店【商品品质数据】后,从【品质退款原因占比】中找到相关原因占比。

原因包括:质量问题、商品与描述不符、假冒品牌、商品少件/漏发、商品破损;商家可以针对重点问题进行重点改善。

总之提升商品质量分从而提高小店星级,能够获得更多消费者的信赖,商家一定要重视商品质量分了!